個人情報の取り扱いについて Privacy policy

リビングエンジニアリング株式会社 個人情報保護方針

リビングエンジニアリング株式会社(以下「当社」といいます)は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

(1)法令の遵守

当社は、個人情報に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、本保護方針ならびに社内規程を整備し、継続的にその改善に努めます。

(2)情報の管理

当社は個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、関係する法令・指針に従って必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。 
また、各セクションに個人情報保護の責任者を配置し、従業員に対する教育・啓発を行います。

(3)取得・利用

当社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたっては、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせし、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

(4)第三者への提供

当社は、関係する法令・指針により第三者への提供が認められている場合、及び委託など法令により第三者に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。また、提供にあたっては、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者と個人情報保護に関する取り決めを行います。

(5)開示・訂正等

ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、当社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応するよう努めます。

お客さま情報の利用目的

当社においては、個人情報を、ガス・電気・熱・石油等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、住宅設備機器・機械器具の小売業・卸売業・修理業、設備工事、建築リフォーム・識別工事、生活関連サービス事業、建物サービス、情報サービス、インターネット付随サービス業、保険会社より委託を受けた保険代理業、各種工事等およびこれらに附帯する事業ならびに関連するアフターサービスの提供および上記各種事業の業務機会に利用いたします。

<具体例>

  1. エネルギー供給設備に関わる計装工事
  2. エネルギー供給設備に関わる計装機器、消費機器(厨房、給湯、空調等)、給排気機器・設備等の保安に関する各種サービス
  3. 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービス
  4. エネルギー消費機器およびその給排気機器・設備・警報機等の機器・住宅設備機器の販売(リース・レンタルを含む)、設置、修理、点検、商品開発、アフターサービス
  5. ガス、電気、水道等の供給設備設計、工事、修理、点検、アフターサービス
  6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
  7. その他上記に附随する業務の実施

当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業(工事会社等)等に必要な範囲で保護措置を講じたうえで業務の一部を委託することがあります。その際、当社から業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

お客さま情報の共同利用について

当社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。なお、共同で利用させていただくにあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

共同して利用するお客さま情報
当社のアフターサービス提供に伴い入手したお客様情報(氏名、住所、電話番号、ご使用製品情報、アフターサービス履歴・内容等)
共同利用する者の範囲
当社と株式会社ガスター
利用する者の利用目的
住宅設備機器・機械器具の販売・修理、設備工事、建築リフォーム事業及びこれらに付帯する事業並びに関連するアフターサービスの提供及び上記各事業に関するお知らせ
上記お客さま情報の管理責任者
株式会社ガスター総務部
共同して利用するお客さま情報
*お客さま基本情報(氏名、住所、電話番号等)
*お客さまが所有されている機器情報(機種・機器名等)
*受付・訪問・作業履歴(販売等の日付や修理の内容等)
共同利用する者の範囲※
当社と東京ガス株式会社、東京ガスグループ企業、東京ガス製警報器取扱企業
※具体的な会社名は、東京ガス株式会社ホームページおよび東京ガスライフバル等の店頭でご覧いただけます。
利用する者の利用目的
エネルギー供給販売、住宅設備機器・機械器具の販売・修理、設備工事・建築リフォーム、警備・防災、保険
<具体的な利用例>
・ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
・リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
・有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ
上記お客さま情報の管理責任者
東京ガス株式会社
共同して利用するお客さま情報
東京ガスリース株式会社と与信契約を締結したお客さまの与信契約の内容(お客さまの氏名、住所、電話番号、ご購入品の名称及び金額、与信金額、お支払回数またはご返済回数等)
共同利用する者の範囲
当社と東京ガスリース株式会社並びに同社のクレジット、ローン及びリース取扱店※
※なお、共同利用者一覧は東京ガスリース株式会社のホームページおよび各取扱店店頭でご覧いただけます。
利用する者の利用目的
*クレジット、ローン及びリース契約の締結並びにこれら契約とその付帯サービスの履行等(ただし、与信契約内容の信用情報について東京ガスリース株式会社のみが利用いたします。)
*東京ガスリース株式会社取扱商品のお客さまへのご案内
上記お客さま情報の管理責任者
東京ガスリース株式会社

お客さま情報の開示・訂正等

当社が保有するお客さま情報について、開示・訂正等をご希望される場合には、当社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。

<具体例>

  • 当社所定の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを証明できる書類等を添えて、ご郵送いただきます。
  • 開示の場合は、所定の手数料及び郵送料等(実費)をお支払いただきます。

受付手続きについての詳細は、こちらをご覧ください。

当社ウェブサイトからのリンク先における個人情報の保護

当社は、当社のウェブサイトからリンクする他のウェブサイトにおけるお客さまの個人情報の取り扱いについては責任を負いかねますので、ご了承ください。

お問い合わせ窓口

〒108-0014 東京都港区芝4-9-4 芝浜ビル
リビングエンジニアリング株式会社 総務担当部署 個人情報保護担当窓口
(電話 03-5445-2828(代))
(FAX 03-5445-2817)
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。


お客さま情報の開示について

当社は以下の手続きによる開示請求があった場合には、法令に基づく合理的な範囲において、お客さま情報を開示します。

(1)開示請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、ご本人が委任した代理人、未成年者または成年被後見人の法定代理人は、ご本人に代わってお客さま情報の開示請求をすることができます。

(2)開示請求の方法

個人情報開示請求書」に必要事項をご記入のうえ、次の書類を同封して、下記の宛先まで郵送してください。

○お客さまがご本人の個人情報の開示請求をされる場合

  • ご本人であることを証明する書類のコピー(以下のうち2種類)
    →運転免許証、住民票、パスポート、年金手帳など

○代理人が委任者(お客さま)の個人情報の開示請求をされる場合

以下の書類を、それぞれご用意ください(両方必要です)。

  • ご本人及び代理人であることを証明する書類のコピー(ご本人・代理人各2種類)
    →運転免許証、住民票、パスポート、年金手帳など
  • 代理人資格を証明する書類
    →代理権を示す旨の委任状、法定代理人であることを示す書類(戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書など)
  • 運転免許証;住所等が変更されている場合は、裏面の写しも必要です。なお、「本籍」欄が見えないよう、塗りつぶしてください。
  • 住民票;発行日より6か月以内の原本または写しを同封してください。
  • パスポート;写真および住所のページの写しを同封してください。
  • 年金手帳;基礎年金番号の記載ページと住所記載ページを同封してください。

【申込書・同封書類の送付先】

〒108-0014 東京都港区芝4-9-4 芝浜ビル
リビングエンジニアリング株式会社 総務担当部署 個人情報保護担当窓口 宛
(電話 03-5445-2828(代))
(FAX 03-5445-2817)
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります

(3)開示請求に必要な費用

○お支払いただく金額

お客さま情報の開示請求をいただく場合には、書面交付の手数料および郵送料等として、1件につき1,000円(3項目まで。4項目以降1項目につき100円加算)をお支払いただきます。

○お支払い方法

開示請求の結果(回答書)を配達した郵便局員にお支払いください(代金引換郵便)。

(4)開示請求に対する当社の対応について

○回答までの期間

当社は、申込書等を受領した後、原則として30日以内にお客さま情報を開示するかどうかを決定し、回答書を発送いたします。ただし、事務処理上の事情、その他正当な理由により、回答までの期間を延長する場合があります。

○開示できない場合

当社は、次のいずれかに該当する場合には、お客さま情報の全部または一部を開示しないことがあります。

  • 申込書の記入内容、同封書類に不備があった場合
  • ご本人(開示の対象となる方・代理人)であることが確認できない場合
  • 代理人からの申込みで、代理人資格が確認できない場合
  • 開示請求項目が「保有個人データ」(個人情報保護法第2条第5項)に該当しない場合
  • 開示請求項目の特定に足りる事項をご提示いただけない場合
  • 所定の開示手数料等をお支払いいただけない場合
  • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
  • 当社の業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令等に違反することとなる場合

お客さま情報の訂正、追加、削除について

個人情報の内容が事実でない場合に限り、当社はお客さまのお申し出に応じ、業務運営上必要な範囲内において、お客さま情報の訂正、追加、削除(以下「訂正等」といいます)を行います。なお、訂正等を行った場合にはその内容を、訂正等を行わない場合にはその旨をお知らせいたします。

(1)訂正等の請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、ご本人が委任した代理人、未成年者または成年被後見人の法定代理人は、ご本人に代わってお客さま情報の訂正等の請求をすることができます。

(2)訂正等の請求の窓口・方法について

訂正等の内容により、電話で受け付けることができる場合がありますので、当社総務部個人情報開示等窓口(下記をご参照下さい)までご連絡の上、ご確認ください。なお、文書によるお申込みが必要な場合は、「個人情報訂正等請求書」に必要事項をご記入のうえ、次の書類を同封して、下記の宛先まで郵送してください。

【文書によるお申込みが必要な場合の手続き】

○お客さまがご本人の個人情報の訂正等請求をされる場合

  • ご本人であることを証明する書類のコピー(以下のうち2種類)
    →運転免許証、住民票、パスポート、年金手帳など

○代理人が委任者(お客さま)の個人情報の訂正等請求をされる場合

以下の書類を、それぞれご用意ください(両方必要です)。

  • ご本人及び代理人であることを証明する書類のコピー(ご本人・代理人各2種類)
    →運転免許証、住民票、パスポート、年金手帳など
  • 代理人資格を証明する書類
    →代理権を示す旨の委任状、法定代理人であることを示す書類(戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書など)
  • 運転免許証;住所等が変更されている場合は、裏面の写しも必要です。なお、「本籍」欄が見えないよう、塗りつぶしてください。
  • 住民票;発行日より6か月以内の原本または写しを同封してください。
  • パスポート;写真および住所のページの写しを同封してください。
  • 年金手帳;基礎年金番号の記載ページと住所記載ページを同封してください。

【申込書・同封書類の送付先】

〒108-0014 東京都港区芝4-9-4 芝浜ビル
リビングエンジニアリング株式会社 総務担当部署 個人情報保護担当窓口 宛
(電話 03-5445-2828(代))
(FAX 03-5445-2817)
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります

お客さま情報の利用停止、消去、第三者提供の停止について

当社が個人情報を法令に違反して取得または利用している場合には、当社はお客さまのお申し出に応じ、法令等に定める範囲内において、個人情報の利用停止、消去を行います。
また、当社が個人情報を法令に違反して第三者に提供している場合には、当社はお客さまのお申し出に応じ、法令等に定める範囲内において、個人情報の第三者提供の停止を行います。
なお、利用停止・消去・第三者提供の停止(以下「利用停止等」といいます。)を行った場合および行わない場合、いずれにおいてもその旨をお知らせいたします。

(1)利用停止等の請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、ご本人が委任した代理人、未成年者または成年被後見人の法定代理人は、ご本人に代わってお客さま情報の利用停止等の請求をすることができます。

(2)利用停止等の請求の方法

個人情報利用停止等請求書」に必要事項をご記入のうえ、次の書類を同封して、下記の宛先まで郵送してください。

○お客さまがご本人の個人情報の利用停止等請求をされる場合

  • ご本人であることを証明する書類のコピー(以下のうち2種類)
    →運転免許証、住民票、パスポート、年金手帳など

○代理人が委任者(お客さま)の個人情報の利用停止等請求をされる場合

以下の書類を、それぞれご用意ください(両方必要です)。

  • ご本人及び代理人であることを証明する書類のコピー(ご本人・代理人各2種類)
    →運転免許証、住民票、パスポート、年金手帳など
  • 代理人資格を証明する書類
    →代理権を示す旨の委任状、法定代理人であることを示す書類
    (戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書など)
  • 運転免許証;住所等が変更されている場合は、裏面の写しも必要です。なお、「本籍」欄が見えないよう、塗りつぶしてください。
  • 住民票;発行日より6か月以内の原本または写しを同封してください。
  • パスポート;写真および住所のページの写しを同封してください。
  • 年金手帳;基礎年金番号の記載ページと住所記載ページを同封してください。

【申込書・同封書類の送付先】

〒108-0014 東京都港区芝4-9-4 芝浜ビル
リビングエンジニアリング株式会社 総務担当部署 個人情報保護担当窓口
(電話 03-5445-2828(代))
(FAX 03-5445-2817)
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

  • マンション管理を ワンストップでサポート
  • お住まいのお困りごとを スピード解決
  • 商品カタログはこちら
  • 認定書・評定書はこちら